In riferimento alle norme ISO 9001 / ISO 27001 / ISO 27017 / ISO 27018 / EN 319 401 / ISO 27035 / ISO 45001 / ISO 14001 / ISO 50001
La continua e diffusa valutazione del rischio e delle opportunità è centrale nella cultura aziendale di Aruba. Ogni giorno ci assumiamo la responsabilità di proteggere e valorizzare tutte le risorse:
- i nostri clienti e la fiducia che ci concedono;
- il nostro patrimonio informativo, con data center certificati ai massimi livelli;
- i nostri professionisti, dotati di conoscenze tecniche e trasversali;
- le nostre risorse ambientali ed energetiche, patrimonio di tutti i territori nei quali operiamo.
Questo ci permette di accrescere, giorno dopo giorno, il grado di fiducia che clienti, lavoratori, fornitori e la collettività ripongono in Aruba e nella nostra capacità di gestire i processi in modo controllato.
Ci impegniamo costantemente per:
- Assicurare la conformità dei Sistemi di Gestione agli standard internazionali di riferimento;
- Rispettare pienamente le prescrizioni delle Autorità di settore;
- Promuovere, diffondere e perseguire il principio del miglioramento continuo;
- Prevenire e risolvere le non conformità in maniera efficace;
- Misurare l'adeguatezza e l'efficacia dei propri sistemi di gestione attraverso un loro riesame;
- Promuovere lo sviluppo delle professionalità interne mediante interventi formativi e di addestramento;
- Comunicare e promuovere a partner e terze parti obiettivi e valori aziendali di riferimento.
Lavoriamo ogni giorno concentrandoci su obiettivi specifici in ciascuno dei tre ambiti che riteniamo fondamentali:
la qualità dei nostri servizi
- Garantire la regolarità, puntualità e tempestività del servizio offerto.
- Elaborare puntualmente le informazioni esterne, al fine di rendere sempre migliorabile il servizio erogato.
- Migliorare l’efficienza, la ripetibilità nel tempo e l’affidabilità delle prestazioni di tutti i processi, soprattutto tramite l’uso di procedure scritte, quindi certe.
- Conquistare e mantenere un vantaggio competitivo nei confronti dei concorrenti in termini di vendibilità del servizio e penetrazione nel mercato - grazie anche a un ottimale rapporto qualità/costi - con conseguente aumento della redditività aziendale.
- Ricercare con continuità la soddisfazione delle esigenze e delle aspettative del cliente/mercato; queste devono essere identificate il più chiaramente e velocemente possibile, che siano scritte, verbali o inespresse.
la sicurezza delle informazioni e la tutela della privacy
- Fornire agli interessati tutte le informazioni necessarie per poter esercitare i propri diritti in materia di trattamento dei dati personali così come previsto dalla normativa vigente.
- Mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire che siano trattati, per impostazione predefinita, solo i dati personali necessari per ogni specifica finalità del trattamento.
- Garantire la disponibilità delle informazioni e dei servizi, anche attraverso piani specifici di business continuity.
- Assicurare la confidenzialità, integrità e disponibilità delle informazioni trattate;
- Impedire l’alterazione o la perdita del patrimonio informativo.
- Predisporre procedure di rilevazione e gestione incidenti (incident handling, data breach) per rispondere con rapidità, efficacia e scrupolo a emergenze o incidenti che possano verificarsi durante le attività.
il rispetto per l’ambiente e le risorse energetiche, per la salute e sicurezza dei lavoratori
- Privilegiare, in ogni situazione, la scelta delle migliori soluzioni tecnologiche in termini di impatti energetici e ambientali.
- Utilizzare consapevolmente e razionalmente le risorse idriche ed energetiche.
- Promuovere ogni volta che sia possibile il riciclo e il recupero dei rifiuti prodotti.
- Orientamento verso forme di energia alternativa e a basso impatto ambientale, riducendo ogni volta che risulti possibile, la dipendenza dall’uso di combustibili fossili.
- Gestire responsabilmente i siti mediante la conduzione delle proprie attività nella tutela della salute e sicurezza dei lavoratori e dell'ambiente.
- Garantire l’efficacia delle risposte alle emergenze.
- Adottare accorgimenti tecnici e gestionali tali da prevenire infortuni e malattie professionali, investendo nell’eliminazione dei pericoli alla fonte.